法令に基づく表記

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クレーム対応

万が一、不良品が届いたら、早急にご連絡ください。至急対応させて頂きます!!
弊社ではお客様との信頼を第一に考えております。お客様からのクレームがある場合は、誠実に対応させて頂きます。

  • ● 不良品による再製作の流れ
  • ● 不良品による返金の流れ
  • ● クレーム処理の要請期間(商品が届いてから一週間以内)
  • ● クレーム事案件として責任を取りかねる場合
  • ● お客様の事情や間違いによるキャンセル/返金要請

【クレーム処理の要請期間】

再製作要請は商品が届いてから一週間以内にご連絡ください。
一週間過ぎると、問題点の把握も難しくなりますので、クレームとして受け取ることが出来かねます。

【クレーム事案件として責任を取りかねる場合】

ご入力いただいた注文内訳の間違い
データの不備による納期遅延及び印刷事故
入金遅れによる納期遅延
お客様のデータと製品に色の違いがあるが、弊社の判断によりクレームとして応対不可能な場合

【お客様の事情や間違いによるキャンセル/返金要請】

キャンセル料無しの段階
注文内訳及びデータ確認中 データ問題確認または再入稿待機中
注文内訳及びデータを再度確認中
入金確認中
※この段階でのキャンセルは問い合せより可能です。
キャンセル料ありの段階
製作中
発送完了
お客様の事情により、キャンセルが必要な場合はにおきましても、なるべくお客様の損害が少なくなる方法で対応させていただきます。
※上記の段階でのキャンセルは各商品により、商品価格の60~70%のキャンセル料が必要です。
※この段階でのキャンセルは意見箱からご要請ください。